<正>为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,加强医院临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。本科室于2010年9月起开展优质护理服务活动,坚持以提高患者满意度为目标,以改善服务态度为重点,以开展基础护理为内容,以落实便民措施着手,取得了较好成绩。现将做法与体会报道如下。1计划1.1转变护理观念引导全科室护士转变观念,理解优质护
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