目的提高护士与患者的沟通能力,优化护理服务质量。方法采用理论学习和情景模拟表演的形式,培训护士与患者的沟通技巧,培训后由护理部和培训部对护士进行模拟考核。结果培训后护士沟通能力得到了提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论增强了护士与患者间的沟通能力,提高了临床护理质量,对护患关系起到积极的促进作用。
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