虚拟社会管理已成为当前一个重要而紧迫的课题。技巧和方法失当只是虚拟社会危机治理失败的表象,治理过程中的理念缺陷与偏差才是最根本的原因。在评估我国2009-2012年虚拟社会管理个案时发现,虚拟社会管理理念存在缺陷。惟有先反思并矫正理念,才能有效化解舆情危机,创新虚拟社会管理。创新治理理念较之管理技巧更为关键,这是我们当下创新社会管理尤需关注的。
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