摘要

对青岛市某大型商场公共区域内顾客与工作人员的热舒适情况以问卷形式进行调研,调研内容包括服装热阻、主观情绪、热感觉、热舒适、热期望等.通过分析可知,在同一环境、同一时间段内,活动强度大致相同的顾客与工作人员两类人群的热感觉、热舒适性、热期望以及中性温度存在明显差异.造成差异的原因有以下3点:两类人群服装热阻差异较大;两类人群在商场内已停留时间和预期停留时间不同;两类人群的主观情绪不同.由此得出,该商场公共区域内的环境参数设置不能同时满足顾客与工作人员的热舒适要求.