本文基于体验经济的背景,构建快速消费品体验营销、客户关系对营销绩效影响的研究模型,并利用AMOS软件进行验证性和探索性因子分析,对问卷体验营销的感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验五大维度,客户关系的被动型、负责型和能动型三大维度,以及营销绩效等进行信度和效度检验,最终形成结构方程模型,进行实证研究。
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