<正>信任是一种力量,它能够激发人的潜能。研究表明,信任可以有效降低管理事务的处理成本和防范投机行为,促进组织内部的资源运用更合理,从而提高组织效能。员工如果对管理者缺乏信任,将不愿意受到管理者的约束,认知也将会集中于自我保护和防御性行为等方面,从而导致组织绩效的大幅下降。因此,对于支行管理来说,建立与组织成员之间的信任关系是员工管理工作的基础本源,尤为重要。
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