开展品管圈活动提升我院门诊药房药学服务品质化管理的实践

作者：王海莲; 姜德春; 任雷涛; 王雅葳; 郭红; 刘荣; 李通; 闫素英

来源：中国药房, 2013, (25): 2347-2349.

• 品管圈
• 门诊药房
• 药学服务
• 发药圈
• 调配圈
• 科研圈 Quality control circle
• Outpatient pharmacy
• Pharmaceutical care
• Distribution circle
• Dispensing circle
• Research circle

目的:采用品管圈方法提升门诊药房药学服务品质化管理。方法:我院门诊西药房全部药师参与品管圈活动,其中发药圈制订《药师发药技能手册》和《门诊问题处方分析手册》等,组织门诊药师学习并进行笔试考核以提高审方技能;调配圈制订"易混淆药品外观图册"供药师学习以提高调配药品的准确性,并结合药房货位改造、开展调配工作经验分享会等措施减少调配差错;科研圈通过提升与医师和患者的沟通技巧,对不合理处方进行有效干预。通过统计活动前、后老年患者的处方进行相应有形成果的评价和比较。结果:与活动前比较,活动后发药圈对不合理处方的审出率增加22.8%,调配圈药品调配差错率降低64%,科研圈对不合理处方的医师干预成功率由21...

• 出版日期2013
• 单位首都医科大学宣武医院