本文主要是为了研究消费者品牌价值一致性、品牌认同、品牌承诺和正面口碑之间的关系。研究结果表明,消费者品牌价值一致性对消费者认同具有显著的影响,认同某一品牌的消费者会对品牌有更强的承诺,进而产生正向的口碑。此外,消费者认同会调节价值一致性对品牌承诺的影响,而品牌承诺不完全调节消费者认同对正面口碑的影响。
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