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摘要
目的提高护理人员素质,进一步推进优质护理服务工作。方法做好培训前的调研工作;结合教育内容,采取思想道德素质教育、文化素质教育、业务技能训练等形式多样的教育方式,把素质教育与实际工作相结合,并完善素质教育效果的监督与管理。结果病人对护理工作满意度由93.51%提高到97.77%(P<0.01);护理投诉减少(P<0.01)。结论护理人员素质的提高是推进优质护理服务工作的保障。
- 出版日期2011
- 单位中国人民解放军陆军总医院
目的提高护理人员素质,进一步推进优质护理服务工作。方法做好培训前的调研工作;结合教育内容,采取思想道德素质教育、文化素质教育、业务技能训练等形式多样的教育方式,把素质教育与实际工作相结合,并完善素质教育效果的监督与管理。结果病人对护理工作满意度由93.51%提高到97.77%(P<0.01);护理投诉减少(P<0.01)。结论护理人员素质的提高是推进优质护理服务工作的保障。
