摘要

从企业运行安全的角度和战略管理高度对企业产品和服务质量管理进行了讨论,提出了总体质量管理措施和针对性的产品质量、服务质量管理措施。针对产品和服务质量管理总体安全水平的描述和评价,提出了权重系数-状态区间对应组合法,实现定量计算、定量-定性组合评价,对质量安全管理的监控很有意义。上述方法经过应用实践,取得好的成效。