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摘要
<正>12345是一组连一年级小学生都能熟读辨识的数字，然而这组阿拉伯数字却并不普通，它是一条热得发烫的专线——政务服务便民热线。在我们的生活中，它就像110、119、120一样家喻户晓，深入人心，值得信赖。它是为市民答疑解惑的“指南针”，它更像是政府和人民群众的“连心桥”，时时刻刻在化解矛盾、伸张正义、排忧解难。难怪许多打过12345热线的人会说，“好使”“真管用”。加入这个大家庭以来，我印象最深的就是去年12月，一位市民来电，当时他的妻子已经怀胎10月，羊水破裂，正在阜新市开发区第二人民医院门口等待就医，当时由于阜新市新冠病毒感染原因，医院要求持24小时核酸检测阴性证明才可以进入医院就医，
- 出版日期2023
