目的:探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用方法及效果。方法:将2013年5~7月的100例口腔门诊患者设为对照组,将2013年10~12月的100例口腔门诊患者设为观察组,对照组给予常规护理,观察组给予优质护理服务,比较两组护理效果。结果:两组患者满意度及表扬信数量、投诉例数比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务可提高口腔门诊患者满意度和护理质量。
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