以顾客体验价值创造为研究视角,对全渠道体验营销策略进行分析,认为娱乐体验、社交体验、审美体验成为全渠道营销中体验价值创造的关键内容。企业可以通过构建全渠道营销生态系统,打造体验营销云平台;整合跨渠道分销资源;开展社会化营销,提高顾客娱乐体验、审美体验、社交体验的价值。
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