企业社会责任对品牌资产的影响:消费者期望与动机的作用

作者：辛杰

来源：当代财经, 2012, (10): 70-79.

• 企业社会责任
• 品牌资产
• 消费者
• 期望一致性
• 感知动机 corporate social responsibility
• brand assets
• consumer
• expectation consistency
• perception motivation

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程。通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR期望一致性部分中介了企业社会责任表现与品牌资产的关系。消费者的企业社会责任感知利他动机调节了企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系,消费者的企业社会责任感知利己动机并未调节企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系。消费者的责任消费驱动下,企业践行社会责任不再只是成本和约束,而是机会、核心能力和竞争优势的来源。责任型企业的培育与责任型消费者的培养同等重要...

• 出版日期2012
• 单位山东大学