摘要

通过走访中国国际航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司(云南分公司)等民航企业,以企业代表和某民航高职毕业学生为调研对象,运用问卷调查等方式对航空服务专业群"岗位专业化管理"的实施效果进行综合调研情况得出,民航高职实施航空服务专业群"岗位专业化管理"收效良好,但仍有需要改进的地方。针对存在的问题提出加强队伍建设,壮大师资培训力量;强化实践环节,提高学生的实践操作能力;增加外语培训,提升学生自我学习能力等改进措施。