目的为进一步加强护患沟通,利用电话回访,延伸护理服务,提高产妇的满意度。方法对203例出院后产妇进行电话回访,针对健康问题进行解答和指导,对未能解决的问题及时督促回院复查。结果通过电话回访,能有效解决母婴出院后的各种身心健康问题,提高产妇自我护理能力,减少并发症。结论利用电话回访能增加护患的沟通,缩短护患之间的距离,增加产妇对医护人员的信任,提高产妇、家属的满意度,延伸优质服务,提高医院的社会效益和经济效益。
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