<正>随着医学模式的转变和人民健康意识的提高,医疗和护理服务也成为一种商品被推入市场,人们对医疗护理服务的要求在不断的提高,患者对质量和服务越来越高的期望已成为世界性趋势[1],由此而来护理人员的职业素质和
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