为帮助企业更好地控制和调整IT投资的效果,从组织冗余的角度探讨了IT投资在企业中产生作用的机理。首先分析了企业IT投资可能产生三种类型的组织冗余:硬件/软件冗余、人员冗余和潜在冗余。结合组织冗余与组织创新的概念解释了IT生产率悖论和新悖论的产生及消失过程,认为IT投资冗余将驱动组织进行文化创新、结构创新、流程创新和战略创新。在此基础上,提出IT投资对组织绩效产生影响的途径主要有两条:一条为知识路径,另一条为冗余——创新路径。研究表明,不同的途径对组织绩效产生不同的作用。
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