<正>随着存量市场的到来,特别是车辆电动化带来的售后维保需求的降低,未来的汽车售后业务将必然逐步脱离依靠动力总成定期维护作为维系客户这一核心抓手,并向提供生态体验型服务的盈利模式转变。笔者在此梳理J.D.Power对于汽车售后服务的研究报告,以供读者参考。
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