电信运营企业实施顾客参与浅论

作者：汪皓璐

来源：现代经济信息, 2011, (04).

• 电信运营企业
• 顾客参与
• 服务创新

本文在分析顾客参与内涵和形式的基础上,结合电信运营企业的实际探讨了电信运营企业实施顾客参与的必要性,并给出了电信运营企业运用顾客参与实现服务创新的四点建议。

• 出版日期2011
• 单位南京邮电大学