基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现

作者：芮跃峰

来源：郑州轻工业学院学报(自然科学版), 2013, (05): 62-65.

• 数字语音卡
• 呼叫中心
• 计算机电话集成
• .NET三层架构 digital voice card
• call center
• computer telephone integration
• the three layer structure of.NET

为了解决当前呼叫中心系统成本高和开发周期长的问题,设计了一种基于数字语音卡的呼叫中心系统.该系统基于计算机电话集成技术,以Microsoft.NET为平台,SQL Server 2005为后台数据库,C#语言为开发工具,采用.NET三层架构设计.实验结果表明,该系统具有良好的扩展性,缩短了开发周期、节约了开发成本.

• 出版日期2013
• 单位郑州航空工业管理学院