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摘要
为了准确获取顾客需求并将其转化为确切的产品技术要求,提出一种将调研数据、市场竞争环境和调研顾客的属性相结合的系统求解方式,在该求解方式中,采用改进的层次分析法(AHP)求取各顾客属性项权重,用焓方法求取各顾客需求项竞争性评估参数,进而将其与调研数据相结合得到待开发产品的顾客需求重要度和相关产品的顾客需求满意度,并将这些数据作为基础信息输入质量屋。在进行顾客需求转换的时候,以质量屋的信息为基础,充分利用开发团队的经验和竞争对手的信息确定待开发产品的顾客目标满意度,并以此建立目标规划模型,求取出技术要求目标值。
- 出版日期2010
- 单位攀枝花学院; 重庆大学
