提高高校图书馆服务质量的方法

作者：郭晓瑞

来源：图书馆学刊, 2012, (01): 75-77.

DOI：10.14037/j.cnki.tsgxk.2012.01.028

• 全面质量管理
• 读者需求
• 持续改进

在图书馆建立全面质量管理的模式,可以全面、全过程、全员改进质量。从图书馆服务对象的需求出发,利用在文献资源建设和文献资源利用过程中的统计数据,分析影响服务质量的因素,提出改进服务质量的方案。

• 出版日期2012
• 单位郑州轻工业大学