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摘要
目的探讨个案管理护理实践对改善外籍患者医疗服务质量的效果。方法回顾性调查63名外籍患者在实施个案管理前后患者满意度情况,用SPSS 20.0软件对各项指标进行统计学分析,并统计我院特需门诊外籍患者每月就诊量。结果实施个案管理后门诊外籍患者满意度调查结果优于实施个案管理前,两组差别有统计学意义(P<0.01)。结论个案管理护理实践能够有效改善外籍患者医疗服务质量,在护士具有足够胜任力的前提下,针对外籍患者应有条件地开展个案管理。
- 出版日期2013
- 单位中山大学附属第五医院
目的探讨个案管理护理实践对改善外籍患者医疗服务质量的效果。方法回顾性调查63名外籍患者在实施个案管理前后患者满意度情况,用SPSS 20.0软件对各项指标进行统计学分析,并统计我院特需门诊外籍患者每月就诊量。结果实施个案管理后门诊外籍患者满意度调查结果优于实施个案管理前,两组差别有统计学意义(P<0.01)。结论个案管理护理实践能够有效改善外籍患者医疗服务质量,在护士具有足够胜任力的前提下,针对外籍患者应有条件地开展个案管理。
