伴随着社会信息化进程的日益加快,网络购物交易规模一直保持较快的增长速度,网络购物发展规范化的同时,物流的服务质量也需进一步相应的改进的提高。本文首先利用问卷调查分析得出A电商企业物流服务现有的问题,以A电商企业老客户为样本,对A电商企业物流服务质量满意度进行调查;通过对数据的收集,样本的描述和分析,得出相关数据并用图表数据说明,最后提出合理解决方案。
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