学报是服务于科研和教学的学术期刊,其服务具有"无形性"、"不可分离性"、"可变性"、"易消失性"和"学术性"的特点.当前许多学报的服务定位不准、服务能力有限、服务人才缺乏和服务质量堪忧,不利于学报自身的持续健康发展.基于学报服务的特点和存在问题,学报服务营销的策略是:要通过内部营销来树立服务理念和培养服务技能;要通过合理定位服务、凸显服务特色来创造差别竞争优势;要通过提高服务质量来提供满意服务;要通过完善网络服务来增强服务效能.
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