基于顾客价值的顾客学习与决策过程研究

作者：史艳丽

来源：湖南工业大学学报(社会科学版), 2011, (06): 68-72.

• 顾客价值
• 顾客学习
• 顾客决策过程模型
• 顾客满意 customer value
• customer learning
• customer decision-making process model
• customer satisfaction

在分析顾客价值维度的基础上构建顾客学习与顾客决策过程的模型,将顾客价值引入到顾客学习与顾客购买过程中,演绎顾客的学习和购买过程,指导企业的营销实践,引导顾客学习,增加顾客价值,获取竞争优势。

• 出版日期2011
• 单位湘潭大学