总结了2010年5月～2011年6月在艾滋病房开展优质护理服务的实践方法,包括弹性排班,加强护理人员的培训,改进并优化护理工作流程,确保患者的安全护理,加强与患者的沟通及心理支持,简化护理记录,后勤支持等。认为优质护理服务可以很大程度提升住院患者对护理的满意度,值得推广。
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