从质量管理体系、人本管理、顾客满意理念、管理评价等方面论述了医院图书馆管理面临的问题 ,并据此提出对策 :健全质量管理体系 ,强化质量意识 ;实施人本管理 ,提高员工素质 ;树立顾客满意理念 ,强化服务意识 ;完善图书馆质量管理评价制度 ,改进工作质量。
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