为贯彻落实全国护理工作会议精神,加强医院临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,坚持以病人为中心的服务理念,切实改善护理服务,提高护理质量[1],我科从2012年8月开始实施优质护理服务。通过近一年的努力,结合我科实际情况,实行弹性排班制,护理包干责任制,简化护理文书书写等工作,切实做到把护士还给病人。我心血管内科护理工作呈现全新面貌,护理服务得到质的提高。患者满意度调查较以往上升了一个新的台阶。
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