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摘要
目的开展品管圈活动降低日间手术爽约率,使优质资源得到充分的利用。方法选择2015年7月—9月在中南大学湘雅医院预约日间手术的所有患者,统计发生爽约的患者例数并分析爽约率,针对日间手术爽约率高的问题在2015年10月成立品管圈小组,确立以"降低日间手术爽约率"为活动主题,通过制定相关制度和改进相关流程等措施,2015年12月对活动前后共1 879例患者的爽约发生情况进行对比分析。结果开展品管圈后,日间手术爽约率从活动前的17.16%下降至活动后6.06%,目标达成率为122.65%。结论品管圈活动能有效降低日间手术爽约率。
- 出版日期2017
- 单位中南大学湘雅医院
