<正>2016年，哈佛大学教授克里斯坦森提出了一种新的需求管理方法，称之为Job to be done。然而，这种开创性的思想没能变成一种可实践的方法。根据在咨询实践中的总结，我们提出顾客时空切片的概念，其本质是某时某地身处于微观博弈环境的消费者，心理上自然地产生某种渴望，产生一系列想要完成的任务。这样，企业就可以从管理隐形的消费者任务升级为管理显性的顾客时空切片，也就能够对实践切片进行发现、选择和评估，形成一套体系化的方法。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
