近年来,医疗纠纷和伤医事件时常见诸报端,医患关系已成为社会热点问题之一。为了解决医患矛盾,医院应从树立尊重患者的理念、规范医务人员服务方式、加强医患双方沟通交流和塑造医院人文服务内外环境四个方面培养人文服务能力,构建和谐的医患关系。
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