群众利益无小事，一枝一叶总关情

来源：民心, 2023, (07): 29.

<正>近年来，抚顺市顺城区教育局坚持以解决群众难题为工作目标，将12345政务服务便民热线作为提升人民群众教育获得感的重点工作来抓，规范12345热线工作机制，细化办理流程，扎实做好12345热线办理工作，为群众提供有温度的教育服务。教育局成立工作小组,建立“第一时间响应、第一时间办理”机制,全面做好“回复、办理、响应、回访”等工作,确保各类诉求以“第一质效”落实到位。

• 出版日期2023