由于语言、文化、习惯的不同,移民与西班牙当地人容易产生交流障碍和矛盾,且常规的双语翻译已然不能够有效地解决这一问题。当这一现象引起重视时,在公共服务领域出现了新的"面孔"-跨文化调解员。本文论述了跨文化调解和跨文化调解员的概念,以及跨文化调解在西班牙的发展及社会影响。
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