改进创新的诊间预约挂号模式对我院门诊管理的影响

作者：周晓峰; 王小竹; 王永梅; 狄慧苗; 吕宝霞; 刘丹

来源：中国现代医生, 2019, 57(23): 121-123.

• 创新
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目的研究经改进创新的诊间预约挂号模式对我院门诊管理的影响。方法总结开展改进创新的诊间预约前后(2017年6～9月与2018年6～9月)我院门诊总预约率及患者就诊满意度的数据并进行统计学分析。结果①诊间预约开展后门诊总预约率明显提高,差异有显著统计学意义(P=0.000)。②诊间预约开展后门诊患者就诊满意度明显提高,差异有显著统计学意义(P=0.000)。③诊间预约开展后门诊患者候诊时间缩短,差异有统计学意义(P=0.021)。结论改进创新的诊间预约挂号模式提升了医院的整体服务水平,是医改后提高门诊服务质量的有益探索和实践。

• 出版日期2019
• 单位北京市大兴区人民医院