线上口碑影响消费者购买决策，对线上口碑的有效性研究日益受到学术界的关注。已发表的关于线上口碑传播影响的研究相当广泛，但这些研究还相对零散。线上口碑代表了信息接收方和信息发送方之间的一种新的通信形式。在本研究中，我们根据社会信息传播理论的四个要素对以往的研究进行了归纳总结。研究对现有文献进行分析和归纳并提出了概念模型，为今后线上口碑研究提供研究参考和方向。
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