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摘要
<正>某些消费者仅凭手中握有的"差评权"就敢于向外卖骑手提出各种"任性"的要求,这种现象背后折射的是电商企业绩效考核机制的扭曲和电商行业相关法治的欠缺。近年来,许多媒体都公开报道过某些消费者要求外卖骑手在送餐过程中额外"代劳"的事件。例如,2020年5月,有外卖骑手在网络上分享了自己由于拒绝为客户顺手扔一袋垃圾而被打"差评"的经历。无独有偶,2020年9月,有报道称某外卖骑手被顾客要求帮忙买烟,否则就给"差评"。尽管"差评权"是消费者的一项基本权利,但外卖骑手的"本职"是为客户送餐,
- 出版日期2021
- 单位中国人民大学
