全面流程管理在急诊护理中的实施与效果

作者：齐淑娟; 徐琳; 李小燕

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(14): 185-186.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.14.097

• 全面流程管理
• 急诊
• 护理管理
• 实施

目的:探讨急诊护理管理中引入全面流程管理模式的实施成效。方法:选择医院急诊科2015年10月2016年10月行常规护理管理期间收治的患者200例,设为对照组,选择2016年11月2017年11月行全面流程管理期间收治的患者200例,设为观察组。比较两组患者的护理工作效率及医护患三方满意度。结果:观察组患者的接诊登记用时、急诊留观登记用时、急会诊人员到达用时等,均明显少于对照组(P<0.05)。观察组医、护、患三方护理管理满意度评分,均明显高于对照组(P<0.05)。观察组出现医疗纠纷1例,占0.50%;对照组出现医疗纠纷7例,占3.50%,数据比较差异显著(P<0.05)。结论:在急诊护理管理工作中引入全面流程管理模式,可增强工作效率,保障护理质量,确保护理安全。

• 出版日期2018