电话中心排班算法的设计

作者：施俊龙

来源：黑龙江科技信息, 2009, (27): 98+347.

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排班系统是话务中心人力资源管理系统的主要部分,它本身又由两部分组成:话务预测和人员排班。主要阐述了预测之后的排班算法的设计与实现,

• 出版日期2009
• 单位蚌埠学院