与中小学图书馆、公共图书馆及其它藏书机构不同,高校图书馆对高校的科研教学工作的顺利开展起到了极其关键的作用。在社会信息化的大浪潮下,高校图书馆除了传统的简单的借还业务流程,还出现了诸如远程服务、信息导航服务、专题跟踪服务等新业务流程。服务对象和读者需求的巨大改变,使得原有部门设置、人员分配、业务流程等明显不适应信息化环境,业务流程的优化重组应运而生。
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