缘于旅游活动的时空分布非均衡特征以及我国旅游市场体量巨大,国内众多景区近年来出现了游客高峰时段旅游接待服务供不应求的困局。本文在分析总结游客高峰时段景区旅游服务具有规模大、效率高和突发事件风险增加等特征的基础上,提出建立管理协调机构、改善服务人员构成以及提高设施使用效率等三大策略,以期能有效提升游客高峰时段景区旅游服务能力,确保景区旅游活动能够有序进行。
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