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摘要
<正>什么意思呢?实际上是围绕新零售、以及新零售和传统零售的区别展开。传统零售最大特点是以自己为中心、以订单为中心展开销售。信息系统绝大多数都是内部系统,很多公司内部系统存有大量的客户信息,包括服务信息、销售信息等,里面存有地址、购买产品型号、电话等。那么这些信息如果没有新零售技术手段,实际是"死"的,即使通过电话联系,用户交流的欲望也不强烈,很难通过接打电话方式解决与用户连接问题。家电是耐用型产品,十年八年没有互动,中间就没有与用户的对接点。所以传统零售的销售是一次性的,即使积累了大量信息也是"死信息"。当下,也有很多想转型升级的传统家电厂商,想把大量沉淀的用户信息激活,但是又
- 出版日期2018
