互联网飞速发展背景下,网络教育舆情获得社会公众较高的关注度,高校教育服务是网络教育舆情热点领域之一。以江苏省高职院校为样本,通过问卷调查,利用描述统计、探索性因子和验证性因子分析等计量方式实证分析了高职院校教育服务感知质量的影响因素,并同时验证了其与顾客感知服务价格、顾客感知服务价值、顾客满意感以及顾客行为意向之间的关系。
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