我国旅游业运营管理成功因素与路径选择

作者：孔令夷

来源：西部论坛, 2013, (04): 98-107.

• 旅游业
• 运营管理
• 运营战略目标
• 相关成功因素
• 关键成功因素
• 解释结构模型
• 手段—目的链法
• 旅游企业
• 旅游资源集 tourism industry
• operation management
• operation strategy objective
• relative success factor
• key success factor
• Interpretive Structural Model
• method-objective chain method
• tourism enterprise
• tourism resources set

从基础资源论视角阐释我国旅游业竞争优势,构建旅游业广义资源集,运用德尔菲法揭示我国旅游业运营管理的21个相关成功因素,并建构六个层级ISM模型:政府管制政策、服务和管理创新能力、自然条件和地理条件处于最基础的第一层,对旅游产业运营战略目标实现具有最为关键性影响;基础设施设备利用率、价格水平、组织机构的战略匹配性、供应链管理能力、财务管理能力、新市场开拓能力位居第五层,对旅游产业运营战略目标实现具有最直接影响,但并非关键性影响。利用手段—目的链法,识别出旅游业运营管理的5个关键成功因素:政府管制政策、服务和管理创新能力、自然地理条件、人力资源开发及管理能力、服务能力及服务质量。应抓住5个关键因素...

• 出版日期2013
• 单位西安邮电大学