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摘要
目的:探讨爽约风险流程管理应用于血液净化中心的效果。方法:选择2017年10月～2019年10月300例于血液净化中心行透析治疗的患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组,各150例。对照组按照医院相关规章制度进行常规护理,待患者完成透析后与其确定下次透析时间。观察组在遵循医院相关规章制度的前提下实施爽约风险流程管理。比较两组患者的爽约人数和患者对护理服务的满意度。结果:观察组患者的爽约率为0.67%,显著低于对照组的5.33%(P<0.05)。观察组患者对血液净化中心护理服务满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:爽约风险流程管理应用于血液净化中心,可提高护理服务质量,降低爽约率,确保患者按时就诊,以改善其生活质量。
- 出版日期2020
