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摘要
[目的]探讨麻醉恢复室优质护理服务的实践形式,并评价其效果。[方法]按照"规范护理流程、重抓关键环节、强化基础护理"的工作原则,加强麻醉恢复室护理质量管理,改善护理服务。观察实施优质护理服务前后病人满意度、护理不良事件发生率及护理投诉率。[结果]实施优质护理服务后,病人满意度较实施前明显提高,差异有统计学意义(P<0.05);病人护理投诉率、不良事件发生率较实施前均明显降低,差异有统计学意义(P<0.01)。[结论]优质护理服务的实施;能够有效提高麻醉恢复室护理质量,提高病人的满意度。
- 出版日期2015
- 单位南京医科大学附属南京妇幼保健院
