<正>"云物移大智"所代表的新兴信息技术,正在改变甚至颠覆社会组织的(传统)经营运作方式.全球化、虚拟化、网络化组织(包括企业)的业务过程管理变得日益复杂,给业务过程的柔性建模、高效调度、智能分析、合规控制等方面提出了一系列新的挑战.业务过程管理(business process management,简称BPM)致力创新企业业务过程管理、分析、控制和改进的系统化与结构化方法,其目标在于改进产品质量,提升服务水平,是现代信息系统的共性基础技术.
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