文章从界定沟通中的障碍作为切入点,提出了要创新沟通模式必须对沟通的载体政府组织进行流程重构。在此基础上针对在几次危机中的正式渠道信任问题,提出了细分沟通对象,创新沟通渠道以适应不同的受众。文章最后针对政府沟通的工具创新提出了自己的设想。
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