随着卫生事业的发展,医疗市场的竞争日益激烈,医疗服务需求日趋多样化。树立"以就医者需求为中心"的服务理念,有针对性地开展服务营销活动,对提高医院竞争力和满足广大就医者的医疗保健需求有重要意义。本文通过对我院服务营销的现状进行分析,探讨了服务营销中存在的认识和观念落后,目标市场不明确、提供的服务存在趋同性,营销组织不健全和宣传力度不到位等问题,旨在为服务营销制定相关对策。
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